Question 1

สมัครสมาชิก jo99 ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง?

Accepted Answer

ขั้นตอนสมัครเบื้องต้นใช้แค่ เบอร์โทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริง สำหรับรับ OTP เท่านั้น ไม่ต้องส่งเอกสารตั้งแต่ต้น อย่างไรก็ตาม เมื่อถึงขั้นตอนถอนเงินครั้งแรก ระบบจะขอยืนยันตัวตน (KYC) โดยต้องเตรียม: ภาพถ่ายบัตรประชาชนที่ยังไม่หมดอายุ Selfie คู่กับบัตรประชาชน ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือ PromptPay ที่ตรงกับชื่อบนบัตร กระบวนการ KYC ปกติใช้เวลาไม่เกิน 1 วันทำการ

Question 2

สมัครสมาชิกได้กี่บัญชีต่อหนึ่งคน?

Accepted Answer

แต่ละบุคคลสามารถมีบัญชี jo99 ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหนึ่งบัตรประชาชนและหนึ่งเบอร์โทรศัพท์ การมีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด และ jo99 ขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องได้ทันที

Question 3

OTP ไม่มาตอนสมัครต้องทำอย่างไร?

Accepted Answer

ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้: รอ 1-2 นาที SMS อาจมาช้าในช่วงเครือข่ายยุ่ง ตรวจสอบว่าเบอร์โทรที่กรอกถูกต้องครบทุกหลัก เช็กว่าเบอร์ไม่ได้บล็อก SMS จากหมายเลขที่ไม่รู้จัก กด "ส่ง OTP อีกครั้ง" ที่ระบบ ถ้ายังไม่มาติดต่อซัปพอร์ต jo99 ผ่าน Live Chat ได้เลย

Question 4

สมัครแล้วสามารถเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ได้ไหม?

Accepted Answer

ชื่อผู้ใช้ (Username) ที่ตั้งตอนสมัครไม่สามารถเปลี่ยนได้ภายหลัง ดังนั้นควรเลือกชื่อที่จดจำง่ายและจะใช้ระยะยาว อย่างไรก็ตามคุณสามารถล็อกอินด้วยเบอร์โทรศัพท์แทน Username ได้เสมอ

Question 5

ฝากเงินผ่าน PromptPay ใช้เวลานานแค่ไหน?

Accepted Answer

การฝากเงินผ่าน PromptPay บน jo99 เป็นระบบอัตโนมัติ เงินเข้าบัญชีภายใน 1-3 นาที หลังจากโอนสำเร็จ ไม่ต้องแจ้งหรือรอพนักงานตรวจสอบ ถ้าเงินไม่เข้าภายใน 10 นาที ให้ตรวจสอบสลิปการโอนและติดต่อซัปพอร์ตพร้อมแนบสลิปไว้ด้วย

Question 6

ฝากเงินขั้นต่ำเท่าไหร่ และมีค่าธรรมเนียมไหม?

Accepted Answer

ฝากขั้นต่ำเริ่มต้นที่ 100 บาท ไม่มีค่าธรรมเนียมการฝากจาก jo99 แต่ธนาคารของคุณอาจมีค่าธรรมเนียมการโอนตามปกติ ช่องทางที่แนะนำเพราะไม่มีค่าธรรมเนียมคือ PromptPay และ Internet Banking ของธนาคารไทยส่วนใหญ่

Question 7

ฝากผ่าน TrueMoney Wallet ได้ไหม?

Accepted Answer

ได้เลยครับ/ค่ะ jo99 รองรับการฝากเงินผ่าน TrueMoney Wallet เหมาะสำหรับคนที่ไม่มีบัญชีธนาคารหรือต้องการความสะดวกรวดเร็ว เงินเข้าบัญชีอัตโนมัติเช่นเดียวกับช่องทางอื่น สามารถเลือกได้ในหน้าฝากเงินของระบบ

Question 8

ถอนเงินขั้นต่ำเท่าไหร่ และใช้เวลานานแค่ไหน?

Accepted Answer

ถอนขั้นต่ำที่ 200 บาท ระบบถอนอัตโนมัติ เงินเข้าบัญชีธนาคารหรือ PromptPay ของคุณภายใน 5-15 นาที หลังจากส่งคำขอ สำหรับสมาชิกใหม่ที่ยังไม่ผ่าน KYC การถอนครั้งแรกอาจใช้เวลานานกว่าเล็กน้อยเนื่องจากต้องยืนยันตัวตน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า ถอนเงิน

Question 9

ถอนเงินได้วันละกี่ครั้ง และมีขั้นสูงไหม?

Accepted Answer

สมาชิก jo99 สามารถส่งคำขอถอนเงินได้ ไม่จำกัดจำนวนครั้งต่อวัน วงเงินถอนสูงสุดต่อครั้งและต่อวันขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกและผลการยืนยัน KYC สมาชิกที่ยืนยันตัวตนแล้วจะได้วงเงินสูงกว่า หากต้องการยกระดับวงเงินสามารถติดต่อซัปพอร์ตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

Question 10

ถอนเงินแล้วเกิน 30 นาทียังไม่เข้าต้องทำอย่างไร?

Accepted Answer

ให้ตรวจสอบสถานะคำขอในหน้าประวัติธุรกรรมก่อน ถ้าสถานะ "กำลังดำเนินการ" ให้รออีกสักครู่ ถ้าสถานะ "สำเร็จ" แต่เงินยังไม่เข้าบัญชีธนาคาร ให้ติดต่อซัปพอร์ต jo99 ผ่าน Live Chat พร้อมแจ้ง Transaction ID และข้อมูลบัญชีปลายทาง ทีมงานจะตรวจสอบและแก้ไขให้ภายใน 1 ชั่วโมง

Question 11

โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ต้องทำยอดเทิร์นเท่าไหร่จึงถอนได้?

Accepted Answer

เงื่อนไขยอดเทิร์นโอเวอร์ของโบนัสต้อนรับแต่ละโปรโมชั่นอาจแตกต่างกัน โดยปกติจะกำหนดไว้ที่ ยอดฝาก + โบนัส x จำนวนเทิร์น ที่กำหนด รายละเอียดเงื่อนไขครบถ้วนระบุไว้ในหน้า โปรโมชั่น ของแต่ละแคมเปญ แนะนำให้อ่านเงื่อนไขก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

Question 12

รับโบนัสได้กี่ครั้ง และมีวันหมดอายุไหม?

Accepted Answer

โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่รับได้ 1 ครั้งต่อบัญชี โบนัสประเภทอื่น เช่น โบนัสรีโหลดและแคชแบ็ครายสัปดาห์ สามารถรับได้ตามรอบที่กำหนด โบนัสแต่ละประเภทมีอายุการใช้งาน ถ้าไม่ได้ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ ดูรายละเอียดในหน้าโปรโมชั่น

Question 13

ไม่อยากรับโบนัสได้ไหม ถ้าอยากถอนเงินตรงๆ?

Accepted Answer

ได้ครับ/ค่ะ คุณสามารถเลือก ไม่รับโบนัส ได้เสมอ และฝาก-เล่น-ถอนได้เลยโดยไม่มีเงื่อนไขเทิร์น สำหรับสมาชิกที่ต้องการความยืดหยุ่นสูงสุดและไม่ต้องการผูกพันกับเงื่อนไขโบนัส วิธีนี้เป็นตัวเลือกที่ดี

Question 14

ลืมรหัสผ่านต้องทำอย่างไร?

Accepted Answer

ไปที่หน้า เข้าสู่ระบบ แล้วกด "ลืมรหัสผ่าน" กรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกไว้กับบัญชี ระบบจะส่ง OTP มาให้ยืนยัน หลังยืนยันสำเร็จก็ตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที ถ้ามีปัญหาหรือจำเบอร์ที่ผูกไว้ไม่ได้ ติดต่อซัปพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตนผ่านบัตรประชาชน

Question 15

จะเปิด Two-Factor Authentication (2FA) บัญชี jo99 ได้อย่างไร?

Accepted Answer

เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนู "ตั้งค่าบัญชี" เลือก "ความปลอดภัย" แล้วกด "เปิดใช้งาน 2FA" ระบบจะแนะนำขั้นตอนผ่าน Authenticator App หรือการยืนยัน SMS ตามที่คุณเลือก แนะนำให้เปิด 2FA ทุกคนเพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

Question 16

สงสัยว่ามีคนเข้าบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องทำอะไรก่อน?

Accepted Answer

ทำทันที: เปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ทันที ตรวจสอบประวัติธุรกรรมว่ามีรายการที่ไม่รู้จักหรือไม่ ติดต่อซัปพอร์ต jo99 ผ่าน Live Chat แจ้งเหตุการณ์ทันที เปิด 2FA ถ้ายังไม่ได้เปิด jo99 จะตรวจสอบ Login History ของบัญชีและช่วยดำเนินการปกป้องบัญชีของคุณ

Question 17

ต้องการเปลี่ยนเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชีต้องทำอย่างไร?

Accepted Answer

การเปลี่ยนเบอร์โทรต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน เพื่อป้องกันการเปลี่ยนโดยไม่ได้รับอนุญาต ติดต่อซัปพอร์ต jo99 ผ่าน Live Chat พร้อมแจ้งเบอร์เดิม เบอร์ใหม่ และยืนยันตัวตนผ่านบัตรประชาชน ทีมงานจะดำเนินการให้ภายใน 1 วันทำการ

Question 18

เกมบน jo99 ยุติธรรมไหม? มีระบบทุจริตหรือเปล่า?

Accepted Answer

เกมทุกเกมบน jo99 ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) มาตรฐานสากล ที่ผ่านการทดสอบโดยบุคคลที่สามที่เป็นอิสระ ซึ่งการันตีว่าผลลัพธ์ทุกครั้งเป็นแบบสุ่มแท้ ไม่มีการตั้งโปรแกรมให้แพ้ ทุกคนมีโอกาสชนะเท่าเทียมกัน

Question 19

เดิมพันกีฬาบน jo99 ครอบคลุมกีฬาอะไรบ้าง?

Accepted Answer

jo99 ครอบคลุมกีฬาหลากหลายโดยเน้น Thailand เป็นหลัก ได้แก่: ฟุตบอลไทยพรีเมียร์ลีก และฟุตบอลสโมสรยุโรป มวยไทย ทั้งศึกในประเทศและนานาชาติ แบดมินตัน รวมถึงการแข่งขัน BWF เซปักตะกร้อ รายการในประเทศ Esports อาทิ ROV, DOTA2, CS:GO, League of Legends ดูรายการการแข่งขันและอัตราต่อรองได้ที่หน้า เดิมพัน

Question 20

เล่นบิงโกบน jo99 มีกติกาพิเศษอะไรบ้าง?

Accepted Answer

บิงโกบน jo99 เล่น Real-time กับผู้เล่นคนอื่นพร้อมกัน แต่ละห้องมีราคาบัตรต่างกัน ตั้งแต่ราคาไม่แพงสำหรับมือใหม่ไปจนถึงห้อง VIP สำหรับเดิมพันสูง รูปแบบการชนะมีทั้งแบบ 1 แถว 2 แถว และ Full House รายละเอียดและวิธีเล่นเต็มๆ ดูได้ที่หน้า บิงโก

Question 21

ดาวน์โหลดแอป jo99 สำหรับ Android และ iOS ได้ที่ไหน?

Accepted Answer

ดาวน์โหลดแอป jo99 ได้ที่หน้า แอป บนเว็บไซต์โดยตรง สำหรับ iOS สแกน QR Code หรือคลิกลิงก์ติดตั้งที่ให้มา สำหรับ Android ดาวน์โหลด APK แล้วติดตั้งตามขั้นตอนที่ระบุ แอปปรับปรุงอยู่สม่ำเสมอเพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด

Question 22

เว็บไซต์ jo99 เปิดไม่ได้ หรือโหลดช้ามากต้องทำอย่างไร?

Accepted Answer

ลองทำตามลำดับนี้: ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต ลองสลับ Wi-Fi เป็น 4G/5G ล้าง Cache และ Cookies ของบราวเซอร์ แล้วรีเฟรชหน้า ลองเปิดในโหมด Incognito หรือบราวเซอร์อื่น ลองใช้แอป jo99 บนมือถือแทนเว็บ ถ้ายังไม่ได้ผล ติดต่อซัปพอร์ตเพื่อตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์

Question 23

เล่นเกมแล้วหลุดกลางคัน เงินจะหายไปไหม?

Accepted Answer

ระบบ jo99 บันทึก สถานะเกมแบบ Real-time ถ้าหลุดกลางคันด้วยสัญญาณหลุดหรืออุปกรณ์ปิด เมื่อเชื่อมต่อกลับมาเกมจะดำเนินต่อจากสถานะล่าสุดที่บันทึกไว้ ยอดเงินที่เดิมพันไว้จะยังอยู่ครบถ้วน ยกเว้นในกรณีที่เกมจบผลลัพธ์ไปแล้วก่อนเชื่อมต่อกลับมา ซึ่งจะนับผลตามที่เกิดขึ้นจริง

คำถามที่พบบ่อย jo99 ตอบครบ ตรงประเด็น

หมวดหมู่คำถาม jo99 ที่คนถามบ่อยที่สุด

การสมัครสมาชิก

ฝาก-ถอนเงิน

เกมและการเดิมพัน

โปรโมชั่นและโบนัส

บัญชีและความปลอดภัย

แอปและเทคนิค

การสมัครสมาชิก jo99

การฝากเงิน

การถอนเงิน

โปรโมชั่นและโบนัส

บัญชีและความปลอดภัย

เกมและการเดิมพัน

แอปและปัญหาเทคนิค

สารบัญคำถาม

ยังไม่มีบัญชี?

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง

ติดต่อซัปพอร์ต

ยังมีคำถาม? ทีมซัปพอร์ต jo99 พร้อมช่วยเสมอ